Politica de returnare
Este posibil să returnez comanda mea?
Da, acest lucru este posibil.
Dacă nu sunteți mulțumit de articolele pe care le-ați comandat, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.
În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Comanda conține încă toate piesele, componentele corespunzătoare și ambalajul a ajuns exact ca produsul.
- Este evidentă manipularea normală a produsului; ruperea din cauza manipulării neglijente este exclusă.
- Produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate temeinic înainte de începerea procesului de returnare.
- Produsul a fost găsit defect imediat la primire.
- Suntem îndreptățiți să taxăm clientul pentru costurile de expediere.
- O returnare va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare și, dacă condițiile sunt îndeplinite, returnarea va fi confirmată oficial în această perioadă.
Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că articolele au fost folosite sau deteriorate fără vina noastră.
Cum pot returna comanda mea?
Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, va trebui să faceți următoarele pentru a iniția procesul de returnare:
- Trimiteți un e-mail la: contact@andreea-bucuresti.ro
- Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele:
- Numărul comenzii
- Motivul solicitării de returnare
- Fotografie a produsului în caz de deteriorare
- Prenume + nume de familie al clientului
- Adresa clientului
Apoi vă vom contacta și vă vom furniza adresa de returnare.
Nu trimiteți niciodată returnarea la expeditor, vă vom trimite adresa corectă după ce ne-ați solicitat acest lucru. Dumneavoastră, clientul, sunteți responsabil pentru costurile de expediere pentru returnarea produsului.
DREPT DE RETRAGERE
Consumatorul are drept de retragere în conformitate cu următoarea dispoziție dacă consumatorul este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt în principal legate de activitatea sa comercială sau profesională:
A. CONDIȚII DE ANULARE
Dreptul de retragere
Perioada de retragere este de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit sau ați acceptat ultimele bunuri.
Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt executate de îndată ce sunt plasate. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de expediere până la livrare, astfel încât o rambursare nu este posibilă la primirea bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Andreea București) printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Retragerea este finalizată când am primit bunurile. Costul returnării bunurilor va fi suportat de cumpărător.
Notă pentru expedierile în tranzit
Deoarece bunurile noastre sunt expediate din Asia, pot exista timpi de tranzit mai lungi asupra cărora nu avem control. Dacă bunurile sunt deja pe drum către dumneavoastră, anularea nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați până când ați primit bunurile și apoi să ni le returnați. Desigur, ne puteți informa în avans despre anularea dumneavoastră.
Pentru a vă garanta cea mai rapidă returnare posibilă, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de expediere.
Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, trebuie să rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un tip de livrare diferit de cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care primim notificarea retragerii dumneavoastră din acest contract și primirea bunurilor. Pentru această rambursare, vom folosi același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se vor percepe taxe pentru această rambursare.
** TOATE RETURNĂRILE VOR FI TRIMISE LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA PE CHELTUIALA CLIENTULUI. **
Informații de Contact
Andreea București
Email: contact@andreea-bucuresti.ro
Website: andreea-bucuresti.ro
Perioadă de returnare: 30 de zile de la primire
Perioadă de procesare: 7 zile lucrătoare
Costurile de returnare: În sarcina clientului
Ultima actualizare: Decembrie 2024